Le 3 février dernier, ZeTrace a organisé une table ronde digitale sur un sujet clé : la gestion du middle management en entreprise. Un échange sans tabou avec Mathilde Ménégaut, Isabelle Goulmot et Julie Guyot, qui ont partagé leurs expériences, initiatives et défis rencontrés sur le terrain. 

Retour sur un événement riche en enseignements 

Pendant plus d’une heure, quatre grands thèmes ont été abordés : 

1. Qu’entend-on par middle management ?

2. Les "pain points" du quotidien et les besoins spécifiques des managers 

3. Conseils et bonnes pratiques 

4. Les défis de demain : projets en cours, expérimentations réussies… ou non ! 

Les grands messages à retenir 

Le rôle des RH est essentiel : elles doivent construire et influencer un modèle adapté à l'ADN, à l’histoire et aux ressources de l’entreprise. 

• Les RH jouent aussi un rôle de "garde-fou" vis-à-vis du bien-être des managers, dont les missions sont multiples. Tous les témoignages mettent en avant l’importance d’instances dédiées, individuelles et collectives, pour prendre le pouls et les accompagner. 

• Le sur-mesure est clé : les actions mises en place doivent être adaptées aux besoins des managers pour favoriser leur adhésion et assurer une réelle application sur le terrain. 

• Une vision claire de la Direction est indispensable : si l’on veut garantir une bonne diffusion des messages à travers le middle management, la stratégie de l’entreprise doit être lisible et porteuse de sens. 

• Le "test and learn" fait partie du jeu : tout ne fonctionne pas toujours et rien n’est figé. Par exemple, les attentes des managers évoluent avec les générations ; ces besoins doivent être pris en compte dans l’élaboration des actions de proximité. 

Quelques initiatives marquantes à retenir 

Dans la catégorie des approches "sur-mesure", plusieurs bonnes pratiques ont émergé et méritent d’être emportées dans votre besace : 

• Les "cafés manager" : avec ou sans viennoiseries, ces rencontres mensuelles informelles permettent à la fois une transmission d’informations et un temps d’échange où les managers peuvent "poser leurs valises" et partager une problématique actuelle avec leurs pairs. 

• Les séances de co-développement : organisées sur le long terme, elles offrent un cadre structuré pour travailler collectivement sur des sujets de fond (ex. : challenger un process existant, le transformer grâce à la co-construction en groupe). 

• Les modules de formation personnalisés : avec ou sans intervenants externes, ces formations reposent souvent sur des cas pratiques inspirés de situations réelles. L’objectif : permettre aux managers de tester et d’expérimenter des solutions directement transposables à leur entreprise. 

• Les rencontres avec le CODIR : mises en place plus récemment, elles traduisent un bon niveau de confiance envers le middle management. Ces moments d’échange permettent aux managers de remonter des informations, de questionner certaines décisions et d’être forces de proposition sur de nouvelles initiatives issues du terrain. Dans les grandes entreprises aux hiérarchies complexes, ces rencontres renforcent la reconnaissance et la valorisation du middle management en instaurant une écoute active et de proximité. 

Avec cette table ronde, ZeTrace a permis de mettre en lumière un enjeu souvent sous-estimé : le rôle stratégique du middle management. Il est au cœur des transformations des entreprises, garant de la bonne mise en œuvre des décisions stratégiques et du bien-être des équipes. À travers des initiatives adaptées et une culture du test & learn, les entreprises peuvent mieux accompagner leurs managers et leur donner les moyens d’être de véritables relais de performance et d’innovation. 

📢 Et vous, quelles actions avez-vous mises en place pour soutenir votre middle management ? 

Retrouvez les verbatims éloquents de nos intervenantes : 

Anecdote savoureuse : 

On notera la démarche incroyable d'une candidate qui a postulé avec un panier de fruits BIO chez Quitoque ! 

Vous souhaitez participer à notre prochain webinaire RH ? 

Contactez Camille Mançon (https://www.linkedin.com/in/camille-mcn/)